Наталия Плетнева, проработавшая в компании более пятнадцати лет, заняла должность коммерческого директора DPD в России. Теперь в ее ведении находится не только коммерческий блок компании и контактный центр DPD, но и маркетинг.
Наталия Плетнева пришла в DPD в 2009 году на позицию менеджера по развитию бизнеса. В 2014 году возглавила управление по развитию бизнеса, в 2017 — департамент продаж. С декабря 2019 года стала директором по продажам в объединенной структуре DPD и SPSR после слияния компаний. В 2022 году к ее зоне ответственности добавился контактный центр — она заняла должность директора по продажам и клиентскому сервису.
За годы работы в DPD в России Наталия реализовала множество стратегических проектов, создала эффективную модель продаж, внесла значительный вклад в развитие и совершенствование сервисов для клиентов в сегментах В2В и В2С. Основная стратегия Наталии по внедрению новых сервисов в компании — на основе прямых запросов клиентов. Так, под ее руководством в разные годы запущена перевозка с температурным режимом, доставка с наложенным платежом, частичная доставка как до двери, так и до пунктов, появилась доставка в согласованную дату, интеграция с модулями, обновлены сервис доставки в торговые центры, опция разгрузки и многое другое.
«Я убеждена, что сегодня недостаточно просто продавать продукт, необходимо выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предугадывать их потребности и предлагать решения, которые закрывают реальные бизнес-задачи, — говорит Наталия Плетнева. — Очень важно, чтобы коммерческие показатели росли благодаря продуманной стратегии и слаженной работе всех подразделений. Уверена, что вместе с командой мы сможем добиться впечатляющих результатов как для DPD, так и для наших клиентов».
«Наталия — большой профессионал, эффективный менеджер и неотъемлемая часть управленческой команды DPD. Благодаря ее неиссякаемой энергии мы всегда держим руку на пульсе логистического рынка, его трендов и веяний. В нынешних сложных рыночных условиях и в период повышенных вызовов большой опыт и личные качества Наталии помогут достичь тех амбициозных целей, которые мы ставим перед собой», — прокомментировал генеральный директор DPD в России Николай Воинов. |
