АО «Мосэнергосбыт» завершило проект по изменению типовых форм договоров энергоснабжения для потребителей, приведя их к современным стандартам клиентского сервиса. Новые формы договоров адаптированы к цифровым платформам, убраны обязательные по законодательству положения, которые действуют независимо от их наличия в договоре. В новых формах упрощена юридическая лексика и изменена структура документа. У потребителя в договоре будет информация об энергопринимающих устройствах и технических параметрах присоединения.
Весь основной законодательный массив размещен на сайте АО «Мосэнергосбыт» в открытом доступе. Новая структура договоров позволит ускорить их заключение и упростить их восприятие для потребителей.
Внедрение обновлённого договора осуществлено в рамках цифровой трансформации и повышения качества обслуживания потребителей.
«Наша работа с договорами – это ответ на общий для всего ЖКХ вызов: как сделать регулирование отношений с миллионами потребителей не административной обузой, а драйвером эффективности. Мы создали не просто новый бланк, а логичную, модульную и понятную конструкцию. Задача обновлённых типовых форм не только повысить эффективность договорного процесса (ускорить процесс заключения, сократить количество разногласий), но и усилить его эстетическую составляющую через глубокую переработку формы и совершенствование содержания», – сообщил заместитель генерального директора по правовому и корпоративному обеспечению АО «Мосэнергосбыт» Виталий Фетисов.
«Контроль за типовыми формами договоров является одной из важных задач антимонопольных органов. Договоры должны не только соответствовать всем требованиям законодательства, но и быть понятными для потребителей – это соответствует защите прав потребителей и развитию конкуренции. Мы поддерживаем инициативы компаний по их упрощению и повышению прозрачности», - отметила руководитель Московского УФАС России Елена Исаева.
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8,9% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию на 430 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,7 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
Управление Федеральной антимонопольной службы по г. Москве – является уполномоченным органом исполнительной власти и территориальным подразделением Федеральной антимонопольной службы России. Стратегической задачей Московского ведомства является контроль за соблюдение законодательства Российской Федерации и поддержание конкурентной среды в столице. |
