Первая встреча состоится 22 октября 2025 года. Ее цель — научить москвичей старшего поколения самостоятельно и безопасно решать повседневные задачи с помощью цифровых сервисов компании.
В ходе 45-минутного интерактивного занятия участники на практике освоят, как с помощью смартфона или планшета передавать показания, проверять баланс, скачивать квитанции и эффективно взаимодействовать с контакт-центром, не тратя время на звонки и поездки в офис.
Программа семинара разработана специально для пенсионеров с базовыми навыками использования смартфона и включает:
- Освоение Личного кабинета и мобильного приложения: наглядная демонстрация, как зайти на сайт Мосэнергосбыта и безопасно авторизоваться с помощью СМС. Эксперт покажет, как находить информацию о балансе, истории платежей и настройках.
- Работу с чат-ботом: участники узнают, как найти с его помощью быстро передавать показания и узнавать задолженность.
- Сравнение сервисов: простое руководство, чтобы понять, когда удобнее использовать быстрый чат-бот, а когда многофункциональный Личный кабинет.
- Эффективное общение с контакт-центром: инструкция, как быстро дозвониться до оператора и как работать с роботом-автоответчиком.
- Ключевые правила безопасности: как распознать мошенников и защитить свои персональные и платежные данные.
Для лучшего усвоения материала всем участникам будут предоставлены простые пошаговые инструкции с крупными скриншотами. Организаторы приглашают принести свои смартфоны или планшеты, чтобы под руководством эксперта закрепить полученные знания на практике.
«Наша задача — дать людям уверенность в использовании цифровых сервисов. Такой формат живого общения и практики поможет участникам проекта «Московское долголетие» убедиться, что управлять коммунальными платежами со смартфона действительно просто и безопасно», — отмечают в АО «Мосэнергосбыт».
Дата и место: семинары будут проходить ежемесячно во всех центрах «Московского долголетия».
Регистрация: узнать подробности и зарегистрироваться на ближайший семинар можно по ссылке - https://after55.moscow/mosenergo.
|
