ReMoney — платформа, которую создают сами пользователи. Мы убеждены: замечания, идеи и даже критика — не помеха, а топливо для роста. Каждое мнение клиента — это вклад в общее дело. Вместо того чтобы просто «слушать», мы внимательно анализируем обратную связь и внедряем те изменения, которые действительно важны.
Наша философия проста: если хочешь строить сервис будущего — строй его вместе с теми, кто им пользуется. Мы не дожидаемся, когда запрос «созреет» — мы его предугадываем.
Как мы собираем и используем обратную связь? Для нас важен каждый голос. Мы задействуем сразу несколько каналов, чтобы собрать максимально полную картину:
· Форма на сайте — для быстрых комментариев и предложений;
· Личные письма и звонки — когда важен прямой контакт;
· Анкеты и опросы — чтобы понять тренды и ожидания;
· Социальные сети — не просто новости, но и площадка для диалога;
· Форумы и блоги — где наши аналитики отслеживают обсуждения в профессиональной среде.
Такой подход позволяет видеть не только явные потребности, но и глубинные запросы, которые могут превратиться в ключевые обновления.
Как мы превращаем отзывы в действия? У нас работает команда, которая системно обрабатывает все входящие предложения. Ни одно замечание не остаётся без внимания. Появился запрос на новый функционал? Он попадает в план релизов. Возникла сложность в интерфейсе? Мы меняем логику пользовательского пути. Есть идеи по улучшению условий? Мы обсуждаем их с партнёрами и финансовыми экспертами. Более 70% обновлений ReMoney были реализованы именно по инициативе пользователей. Это наш главный KPI: платформа развивается потому, что сообщество говорит, что нужно менять.
Доверие — не бонус, а основа. Наша цель — не просто упростить инвестиции, а создать пространство, где можно чувствовать уверенность в каждом действии. Мы не скрываем внутреннюю кухню, не прячем решения за формулировками. Честность и открытость — то, что объединяет нас с инвесторами. Каждое улучшение, будь то новая функция, пересмотр рисков или доработка интерфейса, — это результат совместного пути. Мы дорожим этим сотрудничеством и укрепляем его ежедневно.
В ReMoney мы верим: лучший способ предсказать завтрашний день — это создать его вместе. Именно поэтому мы видим в пользователях не клиентов, а соавторов. Вы формируете курс, а мы делаем всё, чтобы воплотить его в идеальном продукте.
«Мы уверены: платформа, которая не слушает своих пользователей, обречена на застой. В ReMoney мы превращаем обратную связь в стратегию роста. Каждый отклик — это не просто комментарий, а шаг к будущему, которое мы создаём вместе с инвесторами,» — комментирует Елена Кулигина, Директор по развитию ReMoney.
ReMoney– инновационная платформа для прямого финансирования инвесторами проверенных заемщиков с использованием широкого спектра инструментов контроля и учетом отраслевой специфики бизнеса. Ведет свою деятельность с 2023 года, является участником проекта «Сколково». Победитель конкурса «Инструменты IT-решений для автобизнеса». Более 60 инвесторов в проекте. Оператором риска является CARCRAFT. |
