В этом году Мосэнергосбыт празднует 20-летие со дня основания. За эти годы гарантирующий поставщик стал символом надёжности энергоснабжения столичного региона, успешно внедряющий передовые технологии, и заслужил доверие миллионов клиентов.
За два десятилетия компания увеличила клиентскую базу до 9,4 млн бытовых потребителей, обеспечивает энергоснабжение более 430 тыс. объектов бизнеса Москвы и области. В 2024 году объём реализованной электроэнергии впервые превысил 100 млрд кВт*ч. Компания продолжает развертывание системы интеллектуального учёта электроэнергии, установив более 1,25 млн «умных» счётчиков, и системно совершенствует процессы обслуживания, создавая экосистему сервисов для клиентов.
Сегодня компания является одной из самых технологичных в отрасли. Пройден значительный путь – от бумажных квитанций до цифровых платформ, что служит лучшим примером изменения электроэнергетики.
С момента основания гарантирующий поставщик взял курс на клиентоориентированность и стал пионером в digital-трансформации отрасли: запустил личный кабинет, мобильное приложение и чат-боты, а также развивал энергоэффективные технологии и экологические проекты. Сегодня большинство услуг, предоставляемые доступны онлайн, а проекты в области энергоэффективности помогают клиентам экономить до 20% ресурсов.
Мосэнергосбыт фокусируется на трех ключевых направлениях:
– Информационная безопасность и цифровизация услуг: расширение возможностей AI для оптимизации процедур обслуживания и персонализации сервиса.
– Инфраструктурные проекты: развертывание системы интеллектуального учета, создание стандартов протоколов обмена данными, усиление контроля качества электроэнергии в интересах конечного потребителя.
– «Зеленая» энергетика: развитие «зеленых сертификатов», направленных на снижение углеродного следа клиентов.
Впереди не только задачи поставке энергии, а создание экосистемы сервисов, отвечающих потребностям каждого клиента. |
