Когда аптека сама приходит к вам: взрывной рост курьерских заказов в «36,6»

«Аптечная сеть 36,6» зафиксировала заметный рост заказов с курьерской доставкой. По данным внутренней аналитики, в 2025 году доля онлайн-заказов, доставленных на дом, выросла в два раза, а рост выручки от данного направления составил 60% по сравнению с 2024 годом. Основной прирост наблюдался в крупных городах Центрального и Северо-Западного федеральных округов.

Эксперты компании связывают рост с изменением потребительского поведения и развитием инфраструктуры быстрой доставки.

Как изменилась структура заказов

В онлайн-продаже усилились позиции категорий ОТС-препаратов, витаминов и товаров для здоровья семьи. В то же время снизилась сезонная зависимость спроса: теперь пользователи чаще заказывают профилактические средства и товары повседневного ухода не периодами, а круглогодично.

Примечательно, что средний чек курьерской доставки в 2025 году вырос на 15%, что говорит о большем доверии пользователей к сервису и готовности оформлять комплексные заказы.

Рынок и технологические драйверы

Согласно наблюдениям аналитиков, e-pharm продолжает движение в сторону удобных и персонализированных сервисов. При этом доля онлайн-заказов с доставкой растёт быстрее, чем e-commerce в целом. Одним из ключевых технологических драйверов развития курьерской доставки в «36,6» стало расширение интеграций между собственной e-commerce-платформой сети и её логистическими партнёрами.

«Выручка в рублях от заказов с доставкой за год выросла на 60%. Это позволяет нам уверенно говорить о качественном росте. Мы внимательно отслеживаем аналитику профессионального сообщества, и наши показатели более чем вдвое опережают среднерыночные данные, опубликованные DSM Group (29,5%) и Data Insight (20%)», – комментирует Марина Настаева, руководитель управления собственных продаж ПАО «Аптечная сеть 36,6».

В компании отмечают, что развитие быстрой курьерской доставки – не только вопрос удобства, но и важнейшая социальная функция: помощь в получении лекарств тем категориям граждан, для которых поход в аптеку сопряжен с трудностями.

«В данный момент мы единственная аптечная сеть, у которой есть экспресс-доставка лекарств. Для нас важно, что благодаря современным сервисам молодые мамы, пенсионеры и граждане, находящиеся дома по состоянию здоровья, могут получать доступ к фармацевтическим товарам так же быстро, как и к продуктам питания. При этом для «Аптечной сети 36,6» качество консультаций, соблюдение всех требований хранения и отпуска лекарств, а также сокращение расходов клиентов на доставку – абсолютные приоритеты, – подчеркивает Марина Настаева. – В логистике мы руководствуемся принципами эффективности, безопасности и доступности, поэтому сотрудничаем только с лидерами рынка – сервисами «Яндекс Доставка» и «Достависта». В результате этой синергии мы сократили время доставки на 20%, что принципиально важно в текущих условиях, сумели удержать стоимость доставки на уровне прошлого года, не поддаваясь общей тенденции увеличения цен».

Перспективы на 2026 год

В компании планируют дальнейшее расширение географии сервисов курьерской доставки, а также запуск новых инструментов предсказательного планирования спроса.

Специалисты прогнозируют, что в 2026 году доля онлайн-сегмента в аптечной рознице продолжит расти, особенно на фоне интеграции цифровых сервисов с программами лояльности и телемедицинскими платформами.

О компании

Главные розничные бренды «Аптечной сети 36,6» – аптеки «36,6» и «Горздрав». Первая аптека сети открылась в 1991 году. На данный момент сеть насчитывает более 2750 аптек в 15 регионах страны. По данным аналитической компании Data Insight за январь 2026 года, аптеки «Горздрав» входят в ТОП-3 рынка аптечного e-com по количеству заказов. Бренды «36,6» и «Горздрав» также являются лидерами рейтинга омниканальных ритейлеров в категории «Аптека».