Безупречная коммуникация – ключ к успеху удаленной команды

Особенности общения удаленных сотрудников

Работая из дома, сотрудники сталкиваются с новыми вызовами: не хватает непринужденного общения, трудно уловить эмоции через текстовые сообщения, а руководство теряет привычный контроль над процессом. Эти факторы могут сильно ударить по продуктивности команды.

6 ключевых правил дистанционной коммуникации

Чтобы наладить безупречную работу удаленной команды, соблюдайте несколько важных правил:

• Четко обозначьте линии коммуникации. Сотрудники должны понимать,  кто отвечает за каждую задачу и по каким вопросам им обращаться к руководителю и коллегам. Для этого обеспечьте всем сотрудникам доступ к актуальной организационной структуре компании

• Создайте тематические чаты. Используйте мессенджеры для создания отдельных чатов по направлениям и бизнес-функциям. Так обсуждать актуальныы вопросы станет проще, и каждая группа будет работать эффективнее. Не забудьте прописать в чатах правила общения

• Поощряйте неформальное общение. Сотрудникам, работающим удаленно, иногда трудно ощущать себя частью команды. Чтобы сохранить дух единства, стимулируйте неформальную коммуникацию: создайте чат для нерабочих тем; организуйте онлайн-кофе-брейки; собирайте команду оффлайн

• Проводите регулярные видео-совещания. Ежедневные, еженедельные, ежемесячные и другие виды встреч помогут держать руку на пульсе событий. А видео-совещания с включенными камерами создадут ощущение личного контакта

• Четко ставьте задачи. Фиксируйте задачи в CRM, чтобы облегчить контроль и мониторинг прогресса. Убедитесь, что ответственный сотрудник полностью понимает задачу и имеет необходимые ресурсы для ее выполнения

• Будьте приветливыми и вежливыми. Позитивная атмосфера в команде — залог высокой производительности. Следите за тем, чтобы ваши сообщения были доброжелательными и понятными

Unicraft - ваш помощник в управлении знаниями

Unicraft — это онлайн-платформа для обучения, которая поможет вам эффективно передавать знания удаленным сотрудникам: познакомить их с правилами компании, объяснить, какие существуют чаты и как они работают, познакомить с работой в CRM и других корпоративных системах

Платформа помогает поддерживать связь между членами команды, даже если они работают из разных мест. Благодаря Unicraft, сотрудники могут быстро находить нужные данные, проходить тренировки и оставаться в курсе последних новостей компании, независимо от того, где они находятся.