Банки.ру обновил механику программы лояльности

Программа лояльности Банки.ру работает на собственной валюте, 1 банкимани = 1 рублю. Бонусы начисляются за определенные действия на маркетплейсе, например за скачивание приложения, оформление финансовых и страховых продуктов, регистрацию и прочие активности. В систему лояльности добавлен элемент геймификации – механика экстра-бонуса. Теперь накопленные банкимани можно не только выводить или обменивать на сертификаты, но и использовать для увеличения выгоды при оформлении финансовых продуктов.

Как устроен экстра-бонус

Это дополнительная механика, которая позволяет клиенту потратить часть накопленных банкимани до оформления продукта и получить больше после покупки. Идея в том, чтобы не просто копить бонусы, а использовать их как инструмент для повышения выгоды. Схема работает в три шага: 

1. Получить банкимани за активности на платформе.

2. Купить экстра-бонус по категории нужного продукта.

3. Получить бонус в увеличенном размере. 
   

Предложение распространяется на разные финансовые продукты, включая ОСАГО, вклады и микрозаймы. Для каждого продукта действует свой коэффициент умножения, в зависимости от предложения, выгода может быть в 2-3 раза больше вложенной суммы. При этом сама программа остается понятной – бонусы начисляются за простые действия, и их также можно обменять на сертификат или вывести на карту.

«Экстра-бонус меняет логику лояльности: вместо накопления клиент вкладывает их в конкретный продукт и получает в 2-3 раза больше. Программа лояльности становится не только инструментом начисления бонусов, но и частью продуктового сценария маркетплейса. Места, где пользователи привыкли сравнивать условия и выбирать наиболее выгодное предложение», – Мария Шамба, директор по инновациям.