«Аптечная сеть 36,6» внедрила AI агента для «умных» кратких описаний товаров в интернет аптеке

Новый сервис делает выбор лекарств и товаров для здоровья онлайн проще и безопаснее за счет структурированной и релевантной информации.

Суть инновации

AI‑агент для кратких описаний товаров разработан для интернет‑аптеки «36,6» при участии технологического партнера – компании FlexMind tech, специализирующейся на цифровых решениях для e‑commerce и высоконагруженных онлайн‑сервисов. Над проектом трудилась межфункциональная команда, в которую вошли разработчики FlexMind tech, а также эксперты‑фармацевты, отвечавшие за корректность и понятность формулировок для покупателей.

«Для команды FlexMind tech этот проект стал технологически сложной задачей: требовалось совместить высокую нагрузку интернет‑аптеки, работу нейросетей и строгие требования к качеству фармацевтического контента. Благодаря тесному взаимодействию с экспертами «Аптечной сети 36,6» и фармацевтами нам удалось успешно реализовать решение в запланированные сроки и сразу вывести его в продуктовую эксплуатацию», — говорит Сергей Афанасьев, директор FlexMind tech.

Польза для клиента

Участие практикующих фармацевтов и профильных специалистов позволило встроить в алгоритмы AI‑агента акцент на безопасность применения и корректную интерпретацию свойств товаров, что особенно важно в фармацевтическом сегменте. В результате покупатель получает краткое описание, в котором соединены технологичность нейросетей и проверенная профессиональная экспертиза.

Как работает AI‑агент

AI‑агент использует технологии обработки естественного языка и обучен на массивах качественных товарных описаний, с учетом специфики фармассортимента и требований к корректной коммуникации о лекарственных средствах. Модель выделяет из исходных данных суть, убирает дубли и второстепенные детали, формируя единый, стандартизированный формат кратких описаний для карточек товаров.

Влияние на бизнес‑показатели

Ожидается, что внедрение AI‑агента повысит конверсию карточек товаров за счет более понятного контента и уменьшит количество возвратов и отказов, связанных с неправильным пониманием назначения товара. Дополнительно автоматизация описаний снижает нагрузку на контент‑команду и ускоряет вывод новых позиций в онлайн‑витрину.

«Этот проект объединил сильную технологическую экспертизу наших партнеров из FlexMind tech и глубокие знания наших фармацевтов. Благодаря такой связке AI‑агент не просто «пересказывает» карточку товара, а делает ее понятной, ответственной и по‑настоящему полезной для покупателя», – отмечает Лариса Романовская, директор по омни-канальным продажам ПАО «Аптечная сеть 36,6».