Практически в любом бизнесе время от времени необходимо производить обзвон клиентов. Многие предприниматели считают, что в этом нет большой сложности и всегда можно прибегнуть к проверенным способам, не требующим больших усилий:
- сделать звонок самостоятельно;
- поручить секретарю;
- поставить на данную задачу человека и так далее.
Все эти способы могут быть вполне эффективными, если только речь не идёт о большом количестве звонков, а также о том, что Вы рассчитываете добиться определённых результатов от подобных действий. Да, можно работать по старинке, но для тех компаний, которые заботятся об успешности своего бизнеса, существует услуга телемаркетинга, которая избавляет Вас от хлопот, связанных с обзвоном клиентов.
Основными целями телемаркетинга являются:
- продажа товаров и услуг;
- выявление потребностей клиента и подбор интересного для него предложения;
- информирование целевой аудитории и компании, её товарах, услугах, акциях, спецпредложениях и проч.
Чтобы эти цели были достигнуты с максимально возможным результатом, необходимо поручать телемаркетинг специалистам. Сотрудничество с профессионалами в области телемаркетинга — это не только эффективная работа с клиентами, но и :
- подробная отчётность;
- запись каждого разговора;
- большой объём звонков — до нескольких тысяч;
- анализ полученной информации;
- разнообразные базы по тематическому и географическому признаку;
- оформление договора на оказание услуги;
- чёткое соблюдение сроков работ.
Телемаркетинг — это эффективный способ продать Ваши товары и услуги, приобрести новых клиентов и расширить целевую аудиторию. |
