Rimini Street получает Гран-при в категории «Лучшая поддержка клиентов» от Японского института информационных технологий

 Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), глобальный поставщик корпоративных программных продуктов и услуг, ведущий поставщик услуг сторонней поддержки для программных продуктов Oracle и SAP, а также партнёр Salesforce, сегодня объявила о получении Гран-при в категории «Лучшая поддержка клиентов» от Японского института информационных технологий. Rimini Street заслужила эту выдающуюся награду за свою уникальную и инновационную модель поддержки, которая включает в себя запатентованные технологии и платформу искусственного интеллекта (ИИ) компании. Судьи признали качество, эффективность и постоянное развитие операций поддержки Rimini Street, значительно улучшившихся благодаря инновационной запатентованной платформе на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, которая помогает сократить время на решение проблем поддержки клиентов на 23% и обеспечивает их высокую удовлетворённость во всём мире, получив 4,9 балла из 5,0 (где 5,0 – «Отлично»).

Rimini Street получает Гран-при в категории «Лучшая поддержка клиентов» от Японского института информационных технологий (Графика: Business Wire)

Инновационная платформа на основе искусственного интеллекта, признанная за повышение качества обслуживания клиентов и их удовлетворённости

Японский институт информационных технологий занимается исследованиями и разработками для продвижения цифровой трансформации японского бизнеса и повсеместного внедрения передовых информационных технологий в отрасли. Победителями Гран-при за лучшую поддержку клиентов являются компании, чьи инициативы по поддержке клиентов вносят большой вклад в развитие японских организаций и служат образцом успеха для отрасли – как сегодня, так и в будущем. Получение награды в категории «Лучшая поддержка клиентов» от Японского института информационных технологий компанией Rimini Street проливает свет на её опыт в области поддержки и постоянное внимание к повышению качества обслуживания клиентов и их удовлетворённости. Судейский комитет заявил, что «модель фиксированной цены Rimini Street лучше, поскольку она формирует беспроигрышные отношения между клиентом и компанией».

Японский институт информационных технологий также отметил два запатентованных приложения поддержки компании на основе искусственного интеллекта, а именно Case Assignment Advisor и C-Signal, которые стали основной причиной для присуждения ей главного приза и показали «отличные результаты» Rimini Street в области поддержания и улучшения «высокого уровня удовлетворённости клиентов». Платформа искусственного интеллекта и машинного обучения Rimini Street была разработана для оптимизации и ускорения предоставления услуг с целью постоянного повышения качества и эффективности операций поддержки.

Всесторонняя поддержка высвобождает ресурсы для инвестирования в цифровую трансформацию

Судьи признали, что отмеченная наградами поддержка Rimini Street обеспечивает ценность для бизнеса за счёт сокращения объёма ресурсов, необходимых ИТ-отделам для обслуживания и эксплуатации основных ERP-систем, и позволяет организациям перенаправлять их высвобожденные средства на инвестиции в инициативы в области цифровой трансформации. Благодаря Rimini Street Support клиенты могут извлекать ещё больше выгоды из своих инвестиций в корпоративное программное обеспечение и ускорять внедрение инноваций для создания конкурентных преимуществ и роста.

В рамках комплексной модели поддержки Rimini Street всем клиентам назначается главный инженер поддержки, имеющий в среднем 20-летний опыт работы с корпоративным программным обеспечением клиента и работающий при поддержке команды функциональных и технических экспертов. Клиенты также получают выгоду от ведущего в отрасли соглашения об уровне обслуживания, предусматривающего 10-минутное время реагирования на критические запросы с приоритетом №1 и 15-минутное время реагирования на запросы с приоритетом №2.

О компании Rimini Street, Inc.

Компания Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), входящая в индекс Russell 2000^®, является глобальным поставщиком корпоративных программных продуктов и услуг, ведущим поставщиком сторонней поддержки программных продуктов Oracle и SAP и партнёром Salesforce. Компания предлагает первоклассные, сверхбыстрые и интегрированные услуги по управлению и поддержке приложений, которые позволяют лицензиатам корпоративного программного обеспечения существенно экономить средства, высвобождать ресурсы для инноваций и достигать лучших результатов в бизнесе. На сегодняшний день более 4200 организаций из списков Fortune 500 и Fortune Global 100, среднего рынка и государственного сектора, а также других организаций из самых разных отраслей полагаются на Rimini Street как на надёжного поставщика корпоративных программных продуктов и услуг.

Прогнозные заявления

Некоторые заявления, включённые в данный пресс-релиз, не являются историческими фактами, но являются прогнозными заявлениями в соответствии с положениями о «безопасной гавани» Закона США о реформе судебных разбирательств по ценным бумагам 1995 года. Прогнозные заявления обычно сопровождаются такими словами, как «может», «должен», «будет», «планирует», «намеревается», «собирается», «надеется», «ожидается», «прогнозирует», «потенциальный», «кажется», «желает», «продолжает», «будущее», «ожидает», «обзор», или другими подобными словами, фразами или выражениями. Данные прогнозные заявления включают, но не ограничиваются, заявления об ожиданиях компании Rimini Street относительно будущих событий, будущих возможностей, её глобального расширения, других инициатив роста и её инвестиций в подобные инициативы. Данные заявления основаны на различных предположениях и ожиданиях руководства компании и не являются прогнозами фактических результатов деятельности, а также не являются заявлениями об исторических фактах. Данные заявления подвержены ряду рисков и неопределённостей, касающихся бизнеса Rimini Street, и фактические результаты могут существенно от них отличаться. Данные риски и неопределённости включают, помимо прочего, влияние наших текущих долговых, финансовых и операционных обязательств по кредитной линии на наш бизнес и связанное с этим потенциальное повышение процентной ставки; продолжительность экономического и операционного влияния пандемии COVID-19 на бизнес Rimini Street и связанные с ней экономические последствия, как и действия, предпринимаемые государственными органами, клиентами или другими лицами в ответ на пандемию COVID-19; катастрофические события, которые разрушают наш бизнес или деятельность наших нынешних и потенциальных клиентов; изменения в деловой среде, в которой работает Rimini Street, включая инфляцию и процентные ставки, а также общие финансовые, экономические, нормативные и политические условия, влияющие на отрасль, в которой работает Rimini Street; неблагоприятные события, связанные с незавершенными судебными процессами или правительственными расследованиями, или любыми новыми судебными процессами; нашу потребность и способность привлекать дополнительное акционерное или долговое финансирование на выгодных условиях и наша способность генерировать денежные потоки от операционной деятельности с целью увеличения инвестиций в наши инициативы по росту; достаточность наших денежных средств и их эквивалентов для удовлетворения наших потребностей в ликвидности; в том числе по нашей новой кредитной линии; нашу способность поддерживать эффективную систему внутреннего контроля над финансовой отчётностью и устранять выявленные недостатки в нашем внутреннем контроле, в том числе в отношении бухгалтерского учёта варрантов; изменения в налогах, законах и правилах; конкурентный продукт и ценовую деятельность; трудности управления прибыльным ростом; принятие заказчиками наших недавно представленных продуктов и услуг, включая наши службы управления приложениями (AMS), Rimini Street Advanced Database Security и услуги для продуктов Salesforce Sales Cloud и Service Cloud, в дополнение к другим продуктам и услугам, которые мы планируем представить в ближайшем будущем; потерю одного или нескольких членов управленческой команды Rimini Street; неопределённость в отношении долгосрочной стоимости долевых ценных бумаг Rimini Street; и те риски, которые обсуждаются в разделе «Факторы риска» Квартального отчёта Rimini Street по форме 10-Q, поданного 4 августа 2021 года в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), и других время от времени обновляющихся документов Rimini Street, среди которых Годовые отчёты по форме 10-K, Квартальные отчёты по форме 10-Q, Текущие отчёты по форме 8-K и другие документы. Кроме этого, в прогнозных заявлениях отражены ожидания, планы или прогнозы Rimini Street в отношении будущих событий и мнения компании по состоянию на дату выпуска данного пресс-релиза. Rimini Street ожидает, что последующие события могут привести к изменению своих оценок. Несмотря на то, что Rimini Street может принять решение по обновлению данных прогнозных заявлений в какой-либо момент в будущем, компания отказывается от какого-либо обязательства делать это, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Данные прогнозные заявления не должны рассматриваться в качестве заявлений, отражающих оценку Rimini Street по состоянию на любую дату, следующую за датой выпуска данного пресс-релиза.

© 2021 Rimini Street, Inc. Все права защищены. «Rimini Street» является зарегистрированным товарным знаком Rimini Street, Inc. в США и других странах, а Rimini Street, логотип Rimini Street и их комбинации, а также другие знаки, отмеченные TM, являются товарными знаками Rimini Street, Inc. Все другие торговые марки остаются собственностью их соответствующих владельцев, и, если не указано иное, Rimini Street не претендует на аффилированность, одобрение или ассоциацию с любым таким владельцем торговой марки или другими компаниями, на которые есть ссылки в настоящем пресс-релизе.

Контакты:

Мишель Макглоклин
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414